我校承办第二届全国服务外包人才培养高峰论坛
近年来，随着服务外包产业的大发展，服务外包人才培养的有关问题逐渐成为社会各界关注的焦点。4月17日，第二届全国服务外包人才培养高峰论坛在杭举行。论坛由中国国际投资促进会、杭州市人民政府主办，杭州市对外贸易经济合作局、杭州市教育局以及我校杭州国际服务工程学院共同承办。本届论坛旨在搭建全国服务外包相关院校、企业的交流平台，分享创新服务外包人才培养的经验。
全国21家服务外包示范城市代表，50余家服务外包教育高等院校、近10家科研机构以及跨国公司的负责人齐聚一堂，围绕“服务外包人才培养模式的研究与探索”共同探讨服务外包人才培养、教材建设、校企合作、实践基地建设等议题。
中国国际投资促进会常务副会长周铭、杭州市副市长佟桂莉、我校校长叶高翔、市对外贸易经济合作局副局长林革、市教育局副局长肖锋、北京联合大学副校长鲍泓以及省教育厅高教处、省商务厅商务服务贸易处相关负责人出席开幕式。
开幕式上，佟桂莉指出，高端人才、实用性人才短缺是困扰杭州等城市服务外包产业发展的核心问题。杭州积极探索服务外包人才培养新模式，其中杭州师范大学杭州国际服务工程学院在成立短短的2年中，从国内首家到争创国内一流，深化教育改革，锐意创新办学，成为浙江省高等教育学府中的新星。目前杭州已经建立人才培训中心、人才培训联盟、人才培训机构，形成了政府、企业、社会“三位一体”的服务外包人才培训体系，力求人才培训与企业需求无缝对接。佟桂莉希望与会者通过高峰论坛的探讨，坚定服务外包人才培养的信心，使我国服务外包产业在金融危机的重新洗牌中发展壮大，为抢占“后金融危机时代”的商机打好基础。
叶高翔为论坛致辞。他说，我校杭州国际服务工程学院坚持走国际化、校企合作办学之路，积极推进政府、学校、企业、专业培训机构“四位一体”办学，加快建设国家级服务外包示范学院的步伐，各项工作取得可喜成绩。叶高翔表示，论坛的举行必将推动我校教学改革继续向前发展，希望与会各界代表通过论坛集思广益、献计献策，加快推进我国服务外包人才培养的各项工作。
研讨会上，来自中国国际投资促进会、国家服务外包人力资源研究院、北京联合大学、厦门理工学院、我校杭州国际服务工程学院以及微软、博彦科技等单位的代表作了精彩的主题报告。
本届论坛还就全国首部服务外包系列教材的建设进行了研讨与落实进行了热烈的讨论，并发布了首轮服务外包系列教材书目，包括《服务外包概论》、《服务外包业务流程》、《服务外包职业素养》、《服务外包实用英语》、《服务外包实用日语》等10余本。至此，由全国服务外包人才培养高峰论坛成立的服务外包系列教材编委会相关编撰工作取得阶段性成果。