简介：罗亚菲学姐是我校2017届校友，现任携程网杭州分公司酒店业务部BD
罗亚菲学姐作为刚毕业不久的学姐，从事酒店业不过两年，但是短短两年的时光，所历经过的，所收获到的，却是不菲。
学姐讲到，作为一个刚刚步入社会的大学生，有许多对内对外的事情其实并不是很清楚，也没有什么经验，但又充满了新鲜感与好奇，满怀着热情与活力，加之洲际的实习生较多，氛围比较年轻，彼此相处也不会有年龄上的代沟，因此工作也有一个比较好的状态，收获颇丰。从家人角度看，学姐讲到在实习几个月之后，家人都认为她变得老练与成熟了许多，而就自己总结，学姐认为她在与客交流、观察他人操作与自我实践过程中也学到了很多，具体说来就是待人处事方面会变得沉稳。由于GRO的主要工作是接待VIP客人，要求更加专业和真诚，因此在专业性与真诚度上也有所提升。
学姐同时跟我们分享了她成长最快的一段实习期。那是她的第二段实习期，在市场销售部直接跟着市场销售总监做一些助理工作。“对于从未接触过市场销售的大学生来说，学习的东西也比较多，需要比较系统地熟悉酒店和市场运营，市场部涵盖了销售和市场运营方面，把控着酒店的产品与价格。因此，虽然没有直接对客销售，但是跟着总监熟悉一些大方向思维和销售经验，了解和学习到很多市场方面知识，形成了一些概念，对以后的市场销售方面的工作打下了基础。”学姐如是讲到，“虽然是实习生，但是我一点都不觉得自己就是一个实习生，而且总监和同事都很信任我的工作能力，自己就相当于是一个正式员工，只是还没有拿到毕业证，名义上的实习生，所以工作量与职责还是蛮大的，”并且，学姐在当时还兼职宴会销售，接待到店团队客人，更加需要统筹很多地方，包括房间安排、前期沟通、到店细节、用餐、住房、在店活动安排，酒店各部门的衔接工作。所以在那几个月里整个人的能力都有了很大的提升。在外人看来，学姐虽然比较年轻，却已经能熟练的处理好一件件事情，能接待好一个个的团队。这也是学姐比较自豪的一点。
之后学姐从酒店调到千岛湖洲际业主公司做总经理助理，这个职位是行政类，脱离了酒店的直接运营，但是酒店的运营工作要定期向业主方汇报，所以还是参与了酒店的总的运行，接触到的更加偏重于上层管理方面，诸如酒店收益分析与经营策略。由于直接领导是总经理，因此能够学到更多的侧重于运营、公司运作的方针政策等，也有了很多的收获。在今年的4月份，通过推荐，学姐也如愿回到了杭州，在携程开启新的经历。在携程工作近5个月的时间里，学姐主要负责酒店业务，直接对接酒店的市场部负责人或者酒店负责人，“角色会变得很不一样，以前是对客，现在是对接酒店。也有了新的感受，对客就是思考怎样把一家酒店的产品更好服务给客人，但是对接酒店的话，一个人要应对两百多家酒店，对接他们在线上渠道的一些管理销售方面的工作，会直接和酒店的负责人对接，或者是和民宿的老板，建议引导他们在渠道上更好地去做收益，这些方面的感觉挺不一样的。现在更多处于和酒店是一个良好的业务合作关系。以前可能只了解我所在的一家酒店的一些经营状况与特点，但是现在因为是划区域的，对接西湖风景区、滨江、奥体、下沙，就不仅仅是需要了解一家酒店的状况，而是要了解整个片区酒店在线上经营情况与特点，范围更加广了，职责与压力更加大。”因此，无论是从格局还是思维上都有了开拓与锻炼。
当问到学姐从事酒店业的契机时，学姐讲到，“当时想法很单纯很天真，就是因为大学四年学的是这个专业，虽然理解也知道毕业后工作专业不对口的现象很多，但是当时就是觉得大学学了这个专业，虽然可以去找其他工作，但毕竟有专业知识，不想就这么浪费，所以在实习期也就是大四的时候，就想着还是体验一下吧，就去了千岛湖洲际酒店，然后就坚持，不想断岗，所以就扎实地实习了一年，直到毕业。后续的一些人事上调动的话，是领导的安排，随后就是一步一步朝那个方向走了。由于之前的经验，得到推荐到了携程工作。”其实在面临毕业的时候，我们都还是很迷茫的，并不是特别清楚自己要什么。大家可能只是普遍觉得想要赚钱，想要变得更加优秀，但是具体实际要干什么，都没有想好，觉得干这个太累干那个太苦，那个钱太少，所以就很纠结。“当时刚好有一个实习的开端，我主要还是觉得不想浪费这个专业，觉得还是要体验一下，人生不留遗憾，再确定自己喜不喜欢这个行业”。大家都会有这样的烦恼，尤其是到大三的时候，马上要选实习或者是考研的时候，大家都比较纠结。学姐也讲到她自己比较实在，当时已经明确不考研究生了，所有就选择实习，当时有很多人没有选择去酒店行业，“我当时的想法很简单，就是觉得要体验一下这个行业，自己到底适不适合喜不喜欢，只有尝试了才知道结果。”学姐最后也说到，几个月的实习或者实践，体验一下酒店的工作，是一份比较宝贵的经历。如果以后不再从事这个行业，那么这几个月就是一份回忆，如果以后下决心选择这份行业，那这几个月就是你的一个开端。
学姐现在也还处在在这个行业中摸索的一个过程，也没有完全定性，毕竟入行才两年左右。“酒店行业还是比较深的，需要再深入，因为它是一个累计经验的过程，也不知道自己未来中途会不会选择其他工作方向，但是就目前而言，在这个行业坚持，还是有一定的收获和成就的，自己越来越专业老练，“在一个领域上越专业就是一种成功”！”